Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行的监控与管理。

Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。

宏碁是全球前10大品牌PC企业在总部没有「lobby」的公司，总部1楼除了电梯外，只设立了1座产品展示中心(原本是家银行)，不熟悉宏碁的人走进这座大楼，一定很难想象1家营业额将达4,000亿元且能和戴尔、惠普等国际PC大厂相提并论的企业就置身其中。兰奇的名言之一就是「No Magic, Just Basic.」，而王振堂不希望同仁给他的报告超过5页，是言简意赅的1页就好，甚至连媒体专访他的采访大纲，都被他要求越简单越好，这些求真朴实的个性应该就是他们俩人身后标显宏碁如何在全球PC市场攻城掠地的地图的真正精髓。

Acer是运用电脑从四万多个名字中筛选出来的。Acer源于拉丁字，意为“主动、敏锐、能干、犀利、强劲、灵巧”，代表鲜明的、活泼的、有洞察力的、敏锐的与有活力的，简短响亮，没有负面联想的谐音，符合宏碁的企业文化，表明在日新月异的电脑业中宏碁正是“敏锐、犀利”地把握市场潮流，“积极主动”地向消费者提供鲜的产品。此外，Acer还源于ACE（）的语根，隐含“”之意，代表着极的人物，传达了宏碁追求品质、信誉的信念。