排除软件安装、配置问题引起的死机现象

①如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WINDOWS.INI、SYSTEM.INI的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序。

可以试着修改上述设置项。对BIOS可以读取其默认设置，如”LOADSETUPDEFAULT”和”LOADBIOSDEFAULT”；对CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT则可以在启动时按F5跳过系统配置文件，或按F8逐步选择执行以及逐项修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置，尤其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况来判断与安装程序什么地方发生了冲突；一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。

②如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分所使用的资源和可能发生的冲突，逐步找出故障原因；删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。

③如果是因为病毒或杀毒引起的软件运行死机。

系统启动过程中的死机现象又有两种情况：

①致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示

②非致命性死机，在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息。

对于种情况，可以根据开机自检时致命性错误列表中所列的情况，再结合其它方法对故障原因做进一步的分析。

排除因使用、维护不当引起的死机现象

微机在使用一段时间后会因为使用、维护不当而引起死机，尤其是长时间不使用微机后常会出现此类故障。引起的原因有以下几种：

①积尘导致系统死机

灰尘是微机的大敌。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良；电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路。上述两种情况均会导致死机。

可以用毛刷将灰尘扫去，或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件。注意不要将毛刷和棉签的毛、棉留在电路板和元件上，从而成为新的死机故障源。

部件受潮

长时间不使用微机，会导致部分元件受潮而使用不正常。可用电吹风的低热挡均匀对受潮元件”烘干”。注意不可对元件一部分加热太久或温度太高，避免烤坏元件。

板卡、芯片引脚氧化导致接触不良,

将板卡、芯片拔出，用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物，重新插入插座。

板卡、外设接口松动导致死机

仔细检查各I/O插槽插接是否正确，各外设接口接触是否良好，线缆连接是否正常。

意外损坏

如：雷击电流通过未经保护的电源及MODEM电话线进入主机，损坏电源、主机板、MODEM及各种内外设备。

意外损坏是否发生、对微机产生了什么破坏性的后果，都只能用交换法、拔插法测试主机各部件的好坏来判断。