售意达-报修工单管理系统,工单派单管理系统,工单报修系统

随着互联网和科学技术的发展，许多企业选择使用工单系统。工单系统是一个网络软件系统，能够帮助公司根据不同的客户和部门的需求，做出有针对性的管理和服务，有利于加强员工之间团结协作，处理更多的问题。下面来看看企业使用工单系统的好处有哪些？

企业使用工单系统的好处有哪些？

1、方便解决报修难题

在企业设备数量和种类逐渐增多的情况下，设备多会出现故障报修，工单系统可以快速处理故障报修。客户可以用手机扫描相关码提交，说明遇到故障。故障管理员在工单系统后台可以接受到相应请求，并分配相应的维修人员，有利于提高公司的工作效率。

2、处理问题快速

工单系统拥有独立的售后服务功能和协同处理工单问题等众多功能，在工单实行和售后问题解决过程中，客户和公司员工可以随时查看和了解工单实行情况，并对工单服务进行评价。有利于增加部门之间沟通的效率，方便及时快速处理工单问题。

3、减少公司运营成本

工单系统中的管理耗材功能，可以有效管理公司材料的去向，减少公司的仓储成本。有效管理公司仓库储备，有利于跟踪材料出入库时间，使材料达到供给和需求平衡，有利于维护备件和库存平衡，减少公司仓库储备成本。

4、多样化分配方式

工单系统可以自动分配工单，节约公司的人力成本，增加公司每个岗位员工的工作效率。工单系统可以在自动派单和在线抢单，两个模式中自动切换，方便实现资源优化配置，增加公司多业务发展的可行性。

5、增加公司服务成功率

工单系统采用标准化和精细化的管理服务，可以为公司提供正确的解决方案。从一开始的查看工单，到第二步快速派单，再到维修检查，和后的用户评价，都拥有完整的服务流程，可以有效管理，督促技术员操作。有利于提高公司的想象，树立良好口碑，增加客户满足程度。

6、完整的知识库

工单系统拥有完整的文档知识库，文档知识库中包含各种问题解决的正确方法。客户可以自行去文档知识库中查找解决问题的方法，减少询问客服员工的次数，同时减少客服员工的工作负担，使客服员工有精力从事其他工作。