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加油站神秘顾客调查表

2024-05-28 02:38:51  142次浏览 次浏览
价 格:面议

本文由群狼调研(长沙神秘顾客调查)出品,欢迎转载,请注明出处。

以下是一个加油站神秘顾客调查表的示例:

调查日期:_________________ 调查地点:_________________

调查员:_________________ 联系方式:_______________

请您根据您在加油站的体验,对以下方面进行评分(请在适当的框中打勾或填写相应的评分):

1.员工服务质量:

•员工的礼貌和专业程度

•员工是否主动提供帮助和解答问题

•员工对顾客的问候和告知服务的态度

•员工响应顾客需求的速度

2.站点清洁度和整洁程度:

•加油岛、油泵和加油站的整体清洁状况

•卫生间的清洁程度

•是否有垃圾堆放或杂物散落

3.油品质量:

•油品是否符合标准

•加油泵的计量准确性

4.商品陈列和价格标示:

•商品陈列的整齐度和清晰度

•商品价格标示的准确性

……

详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查。

神秘顾客调查是群狼调研(长沙神秘顾客暗访)优势业务之一,提供商业地产、餐饮食品、教育旅游、通讯数码、汽车金融和家电产品等销售渠道方面研究服务。并且与各大品牌厂商合作,对其产品的渠道类型、渠道成员组成、渠道特征等方面进行充分的研究,并将结果作为企业建立、选择、管理渠道的一项客观依据,以便为新产品的营销奠定一个稳定的基础。帮助企业改进和提升服务质量和服务水平,另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构,促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识,长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测,管理层可以主动积极地进行有效管理。

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