保函又称保证书，是指银行、保险公司、担保公司或个人应申请人的请求，向第三方开立的一种书面信用担保凭证，为被保证人投标、预约报修、支付工程款等行为担保，保证在其未能履约时，保证人代为履行义务或者赔偿损失。保函是保证人、保函受益人、合同的债权人达成的协议，是保证合同的一种表现形式。
银行对客户的信用评估通过后，银行与客户会签署银行保函协议。此时，客户通常需要支付一定的费用，费用的金额一般根据保函的金额和有效期来决定。银行也会根据担保的金额要求客户提供一定的担保物，如现金、资产、股权等。
签署协议并完成所有手续后，银行会正式出具保函并交付给客户。客户将保函交给受益人，作为履约保障或支付担保。如果客户未履行合同，银行将根据保函条款进行赔偿。
银行保函业务的保函种类丰富多样，每种保函都具有独特的特点和用途。
首先是投标保函。当企业参与投标时，为了向招标方表明其具有履行投标义务的能力和诚意，会向银行申请投标保函。如果投标方在投标有效期内撤回投标文件，或中标后拒绝签订合同，银行将根据招标方的要求支付一定金额的赔偿。
履约保函也是常见的一种。在合同履行过程中，为了保证一方能够按照合同约定履行义务，另一方通常会要求其提供履约保函。比如工程建设中，承包商向业主提供履约保函，若承包商未能按时、按质完成工程，业主可向银行索赔。