维修技术:拥有多名专业维修技师,已荣获国家颁发的国家资格认证书,拥有高端的维修技术,每个品牌都拥有自己的专业维修部门和技师; 实现专业化,高端技术化。
服务理念:本公司以技术为纽带、以服务理念为旗帜、以”三个代表”(代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的利益、)为灵魂的区域性家电维修公司模式,树立了电器维修服务的领跑地位,被家电服务界誉为”21世纪家电服务的代表”。
服务创新:2003年1月1日,率先在业内推出免费上门,免费检查,先报价,后维修,不维修不收取任何费用等优惠政策,彻底根除了消费者的后顾之忧,肃清了游离在行业边缘的”螺丝刀加工厂”,保护了消费者的利益,同时也给足了消费者的选择权!真正做到了客户才是上帝。
管理创新:设有专业化的信息管理系统,300多名专业化维修技师随时待命,客服电话24小时有人值守,认真接听每一个客户的心声,及时为客户提供放心、快捷的服务!只要您一个电话,剩下的事情我来为您做!保证服务技师准时预约上门服务,且设有回访服务!以保证全程完美服务于客户!只要客户一个电话打进来,信息系统会自动显示客户所维修的记录,避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰
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