淄博市鸿彩保洁公司

保证金进行“先行赔付”，优先保障消费者的权益。

关于消保服务的常见问题

买家如何在消保商品出现问题时获得保障？

付款后，卖家迟迟没有发货； 选择退款原因，填写退款说明； 买卖

双方退款协议达成； 退款成功！ 发现商品有问题并且没有确认收货；

点击退款，选择相应的退款原因； 买卖双方退款协议达成； 退货，卖家

退款成功！ 确认收货后，发现商品有问题； 卖家没有履行消保服务承诺

； 点击保障卡，申请赔付； 航空订票判定属实即进行先行赔付！ 买家

如何判断卖家宝贝是否加入消保服务？

支持航空订票消费者保障服务宝贝在保障列表项可以显示该宝贝加入

的消保信息

在使用航空订票搜索和选择类目时，宝贝筛选器有：如实描述、7天

退换、保障等选项，可以筛选到对应消保服务的宝贝。