呼叫中心几点常用功能
1.坐席监控:领导更好的实时了解员工工作状况
2.报表统计:更清楚直观的掌握员工每日工作量
3.呼叫任务:群呼可智能并发控制,减少呼损
4.呼叫数量:线路号码池滚动拨打,每日无上限
5.坐席配置:修改员工姓名或登录密码,对应方便管理
6.录音记录:实时记录每一通,随时需求,随时调取
7.话费余额:实时查询,清楚掌握费用情况
8.按键统计:一键标记意向客户,方便查询,及时回访邀约
9.一键复位:当任务打完,可实现一键复位未接通,资源利用化
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